Çoklu Hesap Yönetimi
Marka, departman, lokasyon başına ayrı WhatsApp hesapları. Merkezi panelden yönetim.
Multi-tenantRBAC
Çözüm 05
WhatsApp işin akıllı kanalı olsun.
Çoklu WhatsApp Business hesap yönetimi, bot akışları, CRM entegrasyonu, otomatik yanıt ve kampanya yayını. Müşteri iletişimini 7/24 otomatikleştirin, ekibinize yalnız yüksek değerli konuşmaları bırakın.
Tipik Etki
12K+
mesaj/gün
%80
otomatik yanıt
3 dk
ort. ilk yanıt
-65%
destek yükü
Neler Geliştiriyoruz
WhatsApp'ı 6 yönden güçlendiriyoruz.
Sadece mesaj göndermek değil; uçtan uca bir iletişim altyapısı: çoklu hesap yönetiminden CRM entegrasyonuna, botlardan kampanyalara.
Bot Akışları & Otomasyon
Görsel bot builder, karar ağaçları, AI yanıt, human handoff, koşullu akışlar.
Flow BuilderAI Bot
CRM & ERP Entegrasyonu
Müşteri, sipariş, randevu, ticket sistemleriyle çift yönlü veri akışı.
CRMERPiPaaS
Kampanya & Yayın
Toplu mesaj, template onayı, hedefleme, A/B test, engagement tracking.
BroadcastTemplate
7/24 Otomatik Yanıt
Sık sorulan sorular, randevu, sipariş durumu, KVKK onayı, bilet açma.
Auto-replyFAQ Bot
Analitik & Raporlama
Yanıt süresi, çözüm oranı, CSAT, agent performansı, maliyet analizi.
AnalyticsSLA
Akış Örneği
Tipik bir WhatsApp otomasyon akışı.
Randevu almak isteyen bir müşterinin WhatsApp'tan yazdığında geçtiği tüm aşamalar: bot karşılama → niyet tespiti → CRM sorgu → uygun slot → onay.
Akış Adımları
-
1
Gelen Mesaj"Merhaba randevu almak istiyorum"
-
2
AI Niyet TespitiNiyet: randevu_alma · Güven: %96
-
3
CRM Müşteri TanımaMüşteri bulundu: Ahmet Y. (VIP) · 3 eski ziyaret
-
4
Slot Önerisi"Yarın 14:30 uygun, onaylıyor musunuz?"
-
5
Onay → CRM YazRandevu oluşturuldu, hatırlatma mesajı kuyruğa eklendi
Acme Sağlık · WhatsApp
Bot aktif · son mesaj: 12sn önce
Canlı
Merhaba, randevu almak istiyorum
Merhaba Ahmet Bey, hoş geldiniz! 👋 Hangi branş için randevu istiyorsunuz?
Dahiliye
Dahiliye için uygun slotlar:
📅 Yarın (Salı) — 14:30, 16:00
📅 Çarşamba — 10:00, 11:30
Hangi gün ve saat istersiniz?
📅 Yarın (Salı) — 14:30, 16:00
📅 Çarşamba — 10:00, 11:30
Hangi gün ve saat istersiniz?
Yarın 14:30 olsun
✅ Randevunuz oluşturuldu!
👨⚕️ Dr. Mehmet Kaya
📅 Yarın 14:30
📍 Acme Sağlık · 3. Kat
Hatırlatma mesajı 1 saat önce gönderilecek. İyi günler!
👨⚕️ Dr. Mehmet Kaya
📅 Yarın 14:30
📍 Acme Sağlık · 3. Kat
Hatırlatma mesajı 1 saat önce gönderilecek. İyi günler!
Somut Etki
WhatsApp otomasyonu sayılarla fark.
%80
Otomatik yanıt
3 dk
İlk yanıt süresi
-65%
Destek yükü
%94
Müşteri memnuniyeti
Kullanım Alanları
Hangi senaryolarda fark yaratır?
Randevu & Rezervasyon
Sağlık, güzellik, danışmanlık, hizmet sektörü. 7/24 otomatik slot yönetimi.
%85 otomatik rezervasyon
E-ticaret & Sipariş
Sipariş onayı, kargo takibi, iade, ödeme hatırlatma, sepet hatırlatma.
%32 iade azalması
Müşteri Desteği
Tier-1 desteğin %80'ini bot çözer, karmaşık durumlar agent'a düşer.
3 dk ilk yanıt
Kampanya & Pazarlama
Hedefli kampanyalar, kampanya onayı, A/B test, opt-in/opt-out yönetimi.
%98 açılma oranı
İç İletişim
Saha ekipleri, sürücüler, saha satış, vardiya bildirimleri için kurumsal WhatsApp.
Anlık teslim
Onay & Doğrulama
KVKK onayı, OTP, kimlik doğrulama, anket toplama, NPS ölçümü.
+48% dönüşüm
WhatsApp Teknoloji Yığını
Resmi API'ler ve endüstri standartları.
WA Cloud API
Meta Resmi
360dialog
BSP
Twilio
Multi-channel
MessageBird
CPaaS
Vonage
API
Infobip
Global
Botpress
Bot Builder
GPT-4
AI Yanıt
Claude
AI Yanıt
HubSpot
CRM
Salesforce
CRM
Zapier
Otomasyon
Süreç
WhatsApp altyapısı 4 adımda canlıya alınır.
01
API Onayı & Kurulum
Meta Business doğrulama, BSP kurulumu, numara tahsisi, şablon onayları.
1-2 hafta
02
Bot & Akış Tasarımı
Kullanıcı yolculukları, karar ağaçları, AI niyet tespiti, CRM bağlantıları.
2-3 hafta
03
Entegrasyon & Test
CRM/ERP bağlantıları, agent paneli, şablon yönetimi, KVKK uyumu.
2-3 hafta
04
Canlı & İyileştirme
Yayın, izleme, dashboard, kullanıcı geri bildirimi, sürekli optimizasyon.
1-2 hf + SLA
İlgili Çözümler
Bu çözümü tamamlayanlar.
Kurumunuzun dijital dönüşümü için birlikte çalışan çözümler.
WhatsApp Dönüşümü
Müşteriniz zaten WhatsApp'ta.
WhatsApp kanalınızı akıllı bir satış, destek ve pazarlama motoruna dönüştürelim. İlk akış tasarımı ücretsiz.